Mensch statt Marke

Im Gegensatz zu allen Ketten- und Franchisesystemen verzichtet der AER auf eine Vertriebs- und Handelsmarke beim Endverbraucher. Denn diese gewünschte Markenetablierung hat sich in der Regel als langwieriger, sehr kostenintensiver und erfolgloser Prozess erwiesen, wie zahlreiche Untersuchungen dokumentieren.
Das Gleiche gilt auch für die Kosten-Nutzen-Analyse bei Rabattsystemen wie Payback, etc., zumal hier keine Kundenbindung an das Reisebüro, sondern an die Systemmarke stattfindet. 88% aller AER Umfrageteilnehmer lehnen derartige Aktionen eher ab. 

Deshalb setzt der AER – in Zeiten zunehmend austauschbarer Produkte und Technik  - auf das Wesentliche. Und das ist der menschliche Faktor. Denn nur ein individuelles Erscheinungsbild – und kein Auftritt von der Stange – erzeugt Interesse und Aufmerksamkeit.
Und zunächst sind es die Menschen im Reisebüro und nicht Marken- oder Produktnamen, die beim Verbraucher für Vertrauen und Kompetenz sorgen. Idealerweise verkörpert durch Geschäftsführungen mit direktem Kundenkontakt und Mitarbeiter/Innen-Teams, die sich durch hervorragende Service- und objektive Beratungsqualität auszeichnen und sich dadurch das entscheidende Profil und ein eigenes Markenversprechen im jeweiligen lokalen und regionalen Bereich selbst permanent erarbeiten.

Bitte denken Sie daran:
Die erfolgreichste und preiswerteste
Werbung ist die, die Ihr Kunde für Sie macht.

Dialogmarketing

Der AER bietet den Mitgliedern - in Zusammenarbeit mit Infox und ausgesuchten Leistungsträgern – sehr preiswerte und dennoch hochwertige und kreative Endkundenmailings für diverse Zielgruppen an. Die Kundenreaktionen werden ausschließlich zum Reisebüro geführt. Die Signifikanztests des letzten Jahres belegen eindeutig einen Kausalzusammenhang bei den Reisebüros zwischen Mailingteilnahme und erhöhter Wachstumsperformance bei den beworbenen Veranstaltern und Leistungsträgern.

1. Bestandskundenpflege
Der Aufbau und Ausbau von Stammkunden gehört zu den überlebenswichtigen und strategischen Absicherungsmaßnahmen eines Reisebüros und hat deshalb die oberste Priorität. Und weil die Kundenkartei eines Reisebüros der wertvollste Geschäftswert ist, werden personifizierte Stammkunden-Aktionen aus Datenschutzgründen nur über den neutralen Dienstleister Infox ausgeführt.
Die Versandart ist: Infopost

2. Neukundengewinnung
Marketingmaßnahmen zur Gewinnung von Neukunden sind normalerweise recht kostenintensiv und mit hohen Streuverlusten verbunden. Der AER reduziert diese Prozesskosten ganz erheblich, denn das geeignete Adressenmaterial wird von der Post via Zielgruppenscout im gewünschten lokalen oder regionalen Bereich des Reisebüros generiert und zur Verfügung gestellt, um unnötige Streuverluste zu vermeiden.
Die Versandart ist: Postwurfspezial.

3. Streuwerbung
Diese Werbung wird nicht postalisch den Empfängern zugestellt, sondern dient als Auslage im Reisebüro,  bzw. zur selbst organisierten Verteilung in Briefkästen, etc. Mangels Portokosten ist es die preisgünstigste Variante.

Kampagnen

Nationale Marketing Kampagnen werden vom AER aktiv unterstützt und die Teilnahme der Mitgliedsbüros wird mit jeweils 1.000 Bonuspunkten pro Kampagne honoriert. Das gilt für die jährliche Kreuzfahrtwoche, einer Gemeinschaftsaktion fast aller wichtigen Kreuzfahrtveranstalter sowie für andere Branchenkampagnen.